《阿甘正传》里有一句话,即便没看过电影,都会在各种场合听了无数遍:Life was like a box of chocolates. You never know what you're going to get. 人生就像一盒各式各样的巧克力,你永远不知道下一块将会是什么口味道。
盲盒,最初特指装着小玩偶售卖的玩具盲盒。如今,市场上有文创、图书、文具、服装、机票等各类盲盒,众多行业纷纷加入“盲盒+”的营销队列,一时间似乎“万物皆可盲”。盲盒的崛起主要得益于二次元文化的蓬勃发展和潮流玩具群体的快速增长,95后群体正在将小众盲盒推动成为主流消费的趋势。据快营销研究院发现,过去四年95后群体由4000万规模扩大至9000万,呈现2倍规模扩大,并成为新经济主流消费者的市场格局。
盲盒里面通常装的是动漫、影视作品的周边,或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒,是因为盒子上没有标注,只有打开才会知道自己抽到了什么。不确定的刺激会加强重复决策,因此一时间盲盒成了让人上瘾的存在。就这点来看,这和买彩票颇为相像,都有赌运气的成分。
很多人不知道盲盒是什么,但盲盒却成了一些人生活的全部乐趣所在。盲盒这个词无从考证源取于哪里,在它的诞生地日本,它的名字叫mini figures,后来,由于人们的共识,也开始被称作blind box。顾名思义,盲盒就是一个盒子,里面装着不同样式的玩偶手办,一套十二个盒子摆在你面前,你却根本不知道里面装着哪一款,抽盲盒全凭运气,有时候会抽到人见人爱的那款,运气更好的时候会抽到隐藏款。
盲盒令人着迷之处就在这里,你永远不知道自己纠结半天最终选的是否是自己心仪的,而在打开的那一刻,有种等待500万彩票开奖的兴奋,惊喜或是失落就在开盒的那一瞬间。而一旦打开一个,就情不自禁会上瘾,开上十个二十个,因为你永远不知道打开下一个盲盒会是什么,所以就会一个接一个地买,直到买到自己喜欢的那个或是隐藏款。一般情况,一个系列的盲盒会出5~12款,每个盲盒的售价在39~69元之间,虽然单价并不算高,但盲盒的魔力就在于会不知不觉中把你的钱包掏空。
在资本市场,近两年,不少A股上市公司对盲盒市场进行布局。在盲盒经济这样盛宴中,上到品牌商、设计师(IP生产者)、无人零售机的相关产业进行供应,中游代理工厂负责生产,下到销售(包括厂商自营、代理商及品牌自营)、二手交易及配件、快消市场等,都享受了市场的红利。
某书店的一款图书盲盒,在网络平台售出1100份。去年疫情期间,书店推出“寄给2020某一天的你/TA”盲选模式,发货时间、书籍“双盲”,宣传“一切的不确定只为最后一秒的不期而遇”。此后,先锋书店还推出方文山、梁文道等文化名人亲自挑选的“嘉宾盲选”礼盒,最高月销量超过4000件。今年清明假期前,机票盲盒一出现就吸引大量关注。机票盲盒,就是消费者指定机票出发地,系统随机分配目的地、出行日期,若对结果不满意可在规定时间退款。4月3日,率先推出机票盲盒的“同程旅行”平台上,超过1000万人抢购机票盲盒。到了“五一”假期前,几大在线旅行平台不仅全部推出机票盲盒,还将商品拓展到酒店盲盒、火车票盲盒。“机票盲盒为什么吸引年轻人?”这一微博话题阅读量突破1.8亿次。。“盲盒+”的外延不断拓展。扬州一家房地产开发商,建了一个占地约800平方米的“盲盒主题乐园”,设置盲盒式样的会客厅、盲盒玩具墙等。这个名为“拾光园”的小型乐园,4月24日开业当天接待约500组游客,如今每天有20-30组游客前去打卡。各式盲盒商品、盲盒服务,由玩具盲盒加速“裂变”而来。“盲盒+”何以成为营销界的“网红”?我们不妨先探究玩具盲盒如何能风靡市场。“盲盒销售类似于彩票买卖,有娱乐成分,也有赌博成分,但不管结果如何,拆盲盒的过程都给消费者一种情感上的刺激与满足。”“一些消费者特别是年轻消费者,在自己热爱的亚文化圈子里寻求认同,找到存在感和满足感,也是盲盒流行的重要原因。”不仅消费者青睐,资本也关注这个行业。近年来各大“头部”盲盒企业均有融资入账,其中泡泡玛特公司于2020年12月在香港上市,成为第一个以盲盒起家的上市潮玩公司。泡泡玛特2020年财报显示,过去一个财年内营收达到25.1亿元,同比增长49.3%。“神话”般的销售业绩,不仅刺激玩具盲盒产业链发展,也让其他行业发现“盲盒+”的魅力。“盲盒牌”打得较为成功的,并非“全盲”,其背后自有一套“算法”和创意。“针对不同的时间节点,如母亲节、父亲节、教师节策划‘主题盲选’;根据读者的建议和反馈的兴趣点,设计更富有趣味性的‘混搭盲盒’——书店图书盲盒推陈出新、吸引消费者的基本思路。”可以说,借助盲盒,书店进一步从售卖图书、文创、咖啡等有形产品,拓展到提供知识、指导,以及社交、情感等隐形服务上来。这一点对书店长远发展非常重要。”总体看来,人们的盲盒类消费会有一个上升、回落的过程:初期,消费者的心理好奇感大于消费满足感;中期,消费者发现收非所购、购非所用,会产生物非所值感;后期,消费者可能出现浪费社会资源和财富的负疚感,“盲盒只是一种阶段性的营销方式,商家不要一哄而上。”
用好“盲盒+”模式,让销售出彩、服务吸睛,对商家来说很有挑战。商家当然希望一种新的营销模式效果越长久越好,但盲盒“+什么”“怎么+”都是需要研究的问题。最近备受关注的宠物盲盒事件也敲响警钟,商家在盲盒“+什么”上挖空心思,但总的原则是不能违背公序良俗、不能将创造惊喜变成制造惊吓。